Buscador de juguetes
Buscador de juguetes

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PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cómo puedo escoger mi robot?
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Hay varias opciones disponibles: Puedes buscarlo con el Buscador de juguetes utilizando distintos criterios o por categorías. También puedes buscar los robots humanoides en "Ycoo Neo", robots deportivos en "YCOO ON THE GO!" y robots animales en "YCOO N' Friends". ¡Ven a descubrirlos a todos!

2. ¿Cómo puedo activar mi robot?
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Descarga el manual de instrucciones en la página web del producto. Allí encontrarás toda la información para activar tu robot.

3. ¿Cuál es la edad mínima para jugar con el robot?
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La edad mínima para jugar con el robot Silverlit es 3 años. En la página de cada producto se indica la edad recomendada. También puedes buscar por edades en el Buscador de juguetes para encontrar fácilmente los robots correspondientes.

4. ¿Qué tipo de pilas debo usar en mis robots?
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Lee las instrucciones para saber qué tipo de pilas debes utilizar. Te recomendamos que uses pilas alcalinas y que no uses pilas recargables, que podrían afectar al rendimiento de los robots e incluso provocar fallos.

5. ¿Cuántos jugadores pueden jugar al mismo tiempo con los Robo Kombats o Kickabots?
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Para habilitar varios jugadores con Kickabots o Robo Kombats, se necesitan diferentes canales de robots. Un color = un canal. Puedes jugar como máximo con 4 jugadores.

6. No puedo personalizar las órdenes por voz de mi mascota robot (Duke o Pupbo). ¿Qué debo hacer?
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Te recomendamos encarecidamente que personalices a tu mascota robot en un lugar silencioso. Pon a la mascota robot a tu lado en lugar de colocarla delante de ti para que le llegue mejor el sonido, ya que los sensores se encuentran a un lado.

7. ¿Es posible dar órdenes a la mascota robot (Duke o Pupbo) en otro idioma?
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Sí. Reaccionan a las órdenes por voz personalizadas, por lo que no importa qué idiomas utilices, siempre y cuando digas las mismas órdenes que has grabado.

8. He perdido las monedas "insectos" incluidas con mi Robot Camaleón. ¿Cómo puedo conseguir más?
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Lamentablemente, no podemos ofrecer recambios adicionales, pero puedes usar clips pequeños para papel: ¡el Robot Camaleón los atrapará todos!

9. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?
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Utiliza el formulario de contacto a través de este enlace: http://ycoorobot.com/faq/?lang=es